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案由：在當(dāng)前我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的大背景下，智慧醫(yī)療、“互聯(lián)網(wǎng)﹢醫(yī)療”蓬勃發(fā)展，大多數(shù)醫(yī)院尤其是三級(jí)醫(yī)院已完成智慧醫(yī)療布局，但是由于老年患者不擅長(zhǎng)使用智能終端，在適應(yīng)數(shù)字化就醫(yī)模式方面存在困難。但當(dāng)前存在的問題主要有：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化程度遠(yuǎn)不能滿足老年患者就醫(yī)需求。在適老化應(yīng)用場(chǎng)景方面，“互聯(lián)網(wǎng)﹢醫(yī)療”線上線下一體化整合程度有待加強(qiáng)。在宏觀政策層面，缺乏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療適老化改造指導(dǎo)性的配套政策支撐。
建議：一、以老年患者就醫(yī)需求為導(dǎo)向，維護(hù)數(shù)字化就醫(yī)的便利性。一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院加強(qiáng)適老模式配備。開設(shè)線上老年專區(qū)、一鍵直達(dá)適老模式入口等老年友好型界面。二是賦能科技，借助AI語(yǔ)音輔助、人臉識(shí)別等人工智能技術(shù)，打造自助與協(xié)助多場(chǎng)景閉環(huán)服務(wù)。
二、全面提升老年人就醫(yī)人文關(guān)懷。一是豐富“互聯(lián)網(wǎng)﹢智慧養(yǎng)老”業(yè)態(tài)，打造覆蓋疾病全周期的全過程服務(wù)模式，將在線問診、復(fù)診等線上服務(wù)，向送醫(yī)、送藥等線下上門服務(wù)延伸拓展。二是保留線下門診老年人“一對(duì)一”人彩神vi首頁(yè) 彩神工服務(wù)，幫助其進(jìn)行線上移動(dòng)端應(yīng)用操作。三是提高老年人信息素養(yǎng)能力，建立由政府部門主導(dǎo)的老年信息科普社會(huì)支持教育體系，通過科普宣教、視頻展示、實(shí)景體驗(yàn)等，促進(jìn)老年人“學(xué)得會(huì)”“用得上”。
三、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療適老化改造配套支持。一是以智慧城市基礎(chǔ)建設(shè)為支撐，促進(jìn)部門間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)健康數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高老年患者就醫(yī)便利度。二是按照《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》要求，開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院老人專區(qū)專項(xiàng)改造工作，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化水平及無障礙普及率。三是試點(diǎn)出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療適老化改造指導(dǎo)手冊(cè)》。組織專家制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療適老化改造標(biāo)準(zhǔn)和方案，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療從現(xiàn)階段“可用”和“能用”向適老化改造后的“好用”轉(zhuǎn)變。
